河北国美315多举措打造“放心 放假 消费周”

    2008年，全国消协组织共接待来访和咨询438万人次，受理消费者投诉638477件，为消费者挽回经济损失66168万元，其中家用电子电器类仍是被投诉大户，主要表现为部分家电产品使用廉价原材料或新技术不稳定，造成产品性能下降、家电厂商“三包”标准混乱，限制条款过多，推诿拖延现象时有发生，维修质量堪忧，存在乱收费多收费现象。

　　显然，对于消费者来说，消费电子商品不仅要价格实惠，优质的产品质量和满意、到位的售后服务同样成为消费者购物的考虑因素。

　　本周末，即将迎来“3•15”国际消费者权益日，国内第一大消费类电子零售连锁企业国美电器围绕2009年消协主题“消费与发展”推出多项举措，开展“315暖心大行动”，其中包括与省消协联合开展“情系315 好礼送万家”大型公益活动；将会从3月9日启动的第二轮“国美高管进社区”大型回访活动；在各大卖场增加设立专业的“诚久管家”服务人员，提出“家电安全，国美负责”的服务口号，以优质、低价、诚信、满意的卖场形象大打服务牌。

联手省消协打造“放心 放假 消费周

    2008年，国美电器把“向服务要竞争力”作为核心发展方向，通过丰富的家电品类、低廉的价格和优质的服务赢得消费者和业内评测、监督机构的一致好评，每年315国美电器都会开展不同主题的维权行动，打击虚假促销、打击返券、向黑手机宣战......每次活动都引起强烈的社会反响。在2009年消费者权益日到来之际，国美再次与消协展开合作，为省会消费者3.15送上一份特殊的礼品。

　　3月14日国美电器将联手省消协推出“情系315 好礼送万家”大型公益活动，将会在现场（国美燕春店）受理消费者的咨询和投诉，现场讲解消费者保护法相关条款和家电在购买、保养、维修等方面的常识，旨在提高对商品和服务的社会监督水平，努力营造安全放心的消费环境，提高对消费者投诉的调解处理能力，以优质的产品、优质的服务给予消费者诚信、保障、透明化的消费环境，最大限度减少消费者损失，帮助消费者更好的维权，放心消费，为消费者营造一个放心的消费周，活动现场还将举办各种优惠活动，消费者参加抽奖最高可返现获得4999元。