专访河北国美电器有限公司总经理高洪涛

 国美电器180亿提前引爆“十一”黄金周
                                            ——专访河北国美电器有限公司总经理高洪涛

 “工作狂人” 运筹帷幄

    采访高总不是一件容易的事，采访时间因国美频繁的工作会议而一再改期。记者第一次见到高总，也是在他刚刚参加完一个长达三个小时的会议间隙。偌大的会议记录本上密密麻麻的写满了批注，一丝不苟、忙而有序是记者对其的第一印象。

    简单的几句交谈之后，高总的话题便很快转移到了工作上。记者了解到，为了尽快的了解公司的整体运营情况，半月的时间，这位新上任的总经理就转遍国美在石家庄、邯郸、邢台、衡水、保定、沧州的18家门店，清楚掌握了在6个地市中，各个门店的经营状况和市场情况。“知己知彼，百战不殆嘛，只有全面了解情况，所有的人员志心一处，我们才能更好地带领河北国美领舞整个家电零售业！”高总自信地说。

战略转型 3.5亿元特惠资源

    “首先恭喜您成为河北国美的总经理，作为新任掌门人，您接下来将采取哪些措施，使企业在河北乃至全国的市场中独占鳌头呢？”面对记者的提问，高总表示，2009年初，家电行业模式的转型成为了业内最为关注的话题，国美电器作为中国最大的家电零售行业，实施了以提升单店效益为主的战略转型，通过门店再造、取消进场费、提高流通效率等多种举措，极大的降低了集团和厂家的成本投入，正是因为这些因素，国美也赢得了厂家的优势促销资源支持，在“十一”前夕与全球500家知名家电制造商一举签订180亿元的订单，该笔订单也成为行业内单笔最大的订单。

    据悉，在集团总部180亿元的集采资源中，河北国美独得3亿元的“十一”资源。“这些商品都是在进行了市场调研的基础上进行采购，更加注重商品的性价比，首销、包销、定制的新品达到3000余款，占此次采购大单近40%，其中彩电备货1.5亿、冰洗备货7000万，空调备货3000万，手机、电脑、数码备货5000万、小家电备货2000万，黄金周的采购赠品3000万，这些产品从本月26日起足量供应到今年的‘十一’黄金周中。”高总坦言，“这些优势的资源对于河北国美来说无异于一剂强心针，我们将充分利用这些资源，发挥我们的优势，使河北国美最终在全国市场崭露头角！”

超长黄金周 迎来年度“抄底价”

    言及河北国美的“第一”举措，高总告诉记者，“受60周年阅兵大典、新婚新居、‘十一’外出旅游等综合因素的影响，今年的黄金周，家电产品将会出现全线热销，其中彩电、数码类销售将呈现集中式爆发。为了更好的满足不同群体的十一计划需求，国美电器从9月26日起在全省的18家门店同时启动了长达13天十一黄金周促销计划，全面满足人们的消费需求。”

    据悉，黄金周期间，国美彩电全场6折起售，32寸国产液晶跌破2000元，合资42寸液晶电视跌破5000元，国产47寸电视4990元，合资滚筒洗衣机跌破2000元，烟灶套餐跌至1000元以下,空调1P冷暖跌破1000元，2P冷暖跌破2400元，手机、电脑、数码直降100到2500元，豆浆机、电饭煲、微波炉、加湿器、电压力锅等直降100到700元。高总表示，家电行业的“抄底价”有望在十一黄金周出现。

全程服务 备战十一黄金周

    高总介绍：节日期间，国美电器全省30家维修服务商将为顾客提供3C品类全程维修服务，同时，1000名电脑工程师将为全国顾客提供电脑远程服务，保障节日期间消费者电脑的正常使用。另外，150家维修服务商将为顾客提供传统家电维修服务。
   
    此外，高总还透露，‘十一’期间国美将推出包括“免费送货、异店退换货、 一站制快速退换货、先行赔付、有奖投诉、上门服务、暖心行动”等十一项服务举措，全面保障‘十一’黄金周。对VIP顾客，国美电器根据消费者需求免费提供定时专送或限时快递的高端服务和定时、限时的安装服务。标准宅配也将按照顾客的购物时间，免费提供当日达或次日达配送服务。

    “当前，我们河北国美经过专业培训的1000名专业送货、安装、售后人员，1000辆物流车和新增的百余台POS机已全部投入到此次的‘十一’黄金周的备战之中。相信在我们公司全体的共同努力下，河北国美一定能够创出优秀的成绩，以优质的服务给河北市民带来不一样的家电购买感受！”高总信心满满地表示。

未来门店的网络优化和重组
    谈及到河北国美未来的发展方向，高总表示：“门店转型是以后必然做下去的，家电行业实际上是一个整合最充分的行业，在一个区域市场总能量不变的时候，由于店数的变化，它达到某一极限的时候，一定是一个负增长。未来我们怎么样利用这些平台进行优化，消费者在我们门店之中购物更放心、更满意，而不是说我们门店的数量为消费者服务。实际上很显然消费者在购买商品的时候，还是有选择性的去一些特别大的地方。

　　所以，从这个角度来讲，对国美来讲我们要在进行网络的优化和重组，也就是说对一些低效的门店，或者是亏损的门店，或者说未来没有商业长期价值的门店要进行调整，来提高我们一些单店能力很强，对消费者服务业很好，包括购物环境很好店的进一步改善，使得消费者在这些店中的购物能够有更好的感受，这是我们对整个网络结构的优化，而且基于这样一个经济形势的帮助，我们更客观的看待这个市场，更理性的看待这个行业。实际上门店优化组合将会会带来更好的赢利。