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国美常务副总裁王俊洲畅谈十一黄金周
2008-09-24 09:51 出处:PConline原创 作者:佚名 责任编辑:lianglei
国美集团常务副总裁王俊洲畅谈十一黄金周: 王俊洲说,实际上到今天为止,黄金周的备货及营销策略,对我们来讲已经不重要了。因为在此之前,我们已经完成了和全球家电供应商200多亿的采购订单,货已基本到了全国1300家卖场。特别要指出的是,这次货源的采购目的性很明确,主要有三大部分组成: 针对消费者的担心,国美集团推出了“诚久保障”服务,也就是说,消费者购买商品后,如果不满意,在9天内可以无条件退货;如果市场出现降价,19天内可以补回差价;如果发现有质量问题,39天内可以退货,99天内可以无条件换货。这些承诺,从根本上保证了消费者利益,实现消费者的无忧购物。因此,我近期最重要的工作是如何确保黄金周期间,让集团的各体系能够充分服务好消费者。 王俊洲同时强调指出,国美集团有国内最大的规模优势,因此能够保证为消费者提供最丰富商品和价格最低的商品价格,但国美集团不仅仅是依靠低价获取消费者的信任,更重要的是国美21年来不变的“薄利多销、服务当先”的经营理念。因此,我们在行业中创造了多项领先服务的先河。比如说,国美的物流中心建设,特别是国美上海青浦物流基地建设,其科学的布局、信息化、机械化等,都达到了亚洲最高水平,并成为中国家电在华东的重要物流基地。这项服务型基础设施的建成,确保了国美集团作为行业领导性行业,推动了中国家电产业的健康发展。 |
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